Báo cáo lạm dụng

18Proxy cam kết ngăn chặn việc lạm dụng hạ tầng proxy. Nếu bạn cho rằng lưu lượng từ dịch vụ của chúng tôi đang gây hại cho hệ thống của bạn, hãy báo cáo — chúng tôi điều tra mọi báo cáo hợp lệ và hành động theo Chính sách sử dụng hợp lý.

Thông tin cần cung cấp

Để chúng tôi xử lý nhanh và chính xác, vui lòng nêu càng chi tiết càng tốt:

• Địa chỉ IP proxy liên quan (nếu biết) và IP/hostname hệ thống bị ảnh hưởng.
• Thời điểm xảy ra sự việc, kèm múi giờ.
• Loại lạm dụng: spam, dò quét, brute-force, phishing, vi phạm bản quyền, v.v.
• Bằng chứng: đoạn log máy chủ (kèm header nếu có), URL, ảnh chụp màn hình. Vui lòng che thông tin nhạy cảm không cần thiết.
• Thông tin liên hệ của bạn để chúng tôi phản hồi tiến độ.

Quy trình & cam kết phản hồi

1. Chúng tôi xác nhận đã nhận báo cáo trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Đội Trust & Safety điều tra, đối chiếu số liệu vận hành ở mức cần thiết và xác định tài khoản liên quan.
3. Nếu xác nhận vi phạm, chúng tôi áp dụng biện pháp: cảnh báo, giới hạn, tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản.
4. Chúng tôi thông báo kết quả xử lý cho người báo cáo trong phạm vi cho phép.

Lưu ý: chúng tôi vận hành theo nguyên tắc không lưu log nội dung, nên không thể cung cấp lịch sử duyệt web. Chúng tôi hợp tác với các yêu cầu hợp pháp trong phạm vi dữ liệu vận hành mà mình thực sự nắm giữ.

Trường hợp khẩn cấp / cơ quan chức năng

Với nội dung khai thác tình dục trẻ em (CSAM), đe doạ tính mạng, hoặc yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật: gửi email tới [email protected] với tiêu đề bắt đầu bằng [URGENT]. Yêu cầu pháp lý cần kèm căn cứ và thông tin cơ quan gửi.