Điều khoản dịch vụ

Các Điều khoản dịch vụ này ("Điều khoản") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng website, bảng điều khiển, API, tiện ích mở rộng và các dịch vụ proxy do 18Proxy cung cấp ("Dịch vụ"). Bằng việc tạo tài khoản, mua gói hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này.

1. Định nghĩa

• "Khách hàng" / "bạn": cá nhân hoặc tổ chức đăng ký và sử dụng Dịch vụ.
• "Proxy": điểm truy cập mạng SOCKS5/HTTP/HTTPS mà chúng tôi cấp quyền cho bạn sử dụng trong thời hạn đã mua.
• "Gói": gói đăng ký theo thời gian hoặc gói mua lẻ theo dung lượng/số lượng proxy.
• "Tín dụng": số dư trả trước trong ví tài khoản dùng để thanh toán Dịch vụ.

2. Tài khoản & điều kiện

Bạn phải đủ 18 tuổi hoặc đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng tại nơi cư trú. Bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản của mình. Thông báo cho chúng tôi ngay khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và cập nhật khi có thay đổi. Chúng tôi có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin sai lệch hoặc dấu hiệu gian lận.

3. Dịch vụ cung cấp

18Proxy cung cấp proxy dân cư (residential) và trung tâm dữ liệu (datacenter) qua các giao thức SOCKS5/HTTP/HTTPS, kèm bảng điều khiển quản lý, API và máy chủ MCP dành cho AI agent. Proxy được kích hoạt tức thì sau khi thanh toán thành công, trừ trường hợp cần xác minh chống gian lận.

Chúng tôi vận hành theo nguyên tắc không lưu nhật ký nội dung (no-logs) đối với lưu lượng của khách hàng. Chi tiết dữ liệu được xử lý nêu tại Chính sách bảo mật.

4. Giá, thanh toán & gia hạn

• Giá hiển thị tại thời điểm mua. Thuế (nếu có) được tính thêm theo quy định pháp luật áp dụng.
• Chúng tôi chấp nhận thẻ Visa/Mastercard, tiền mã hoá (Bitcoin, USDT), chuyển khoản ngân hàng và ví điện tử. Giao dịch được xử lý qua các cổng thanh toán bên thứ ba; chúng tôi không lưu số thẻ đầy đủ của bạn.
• Gói đăng ký có thể được cấu hình tự động gia hạn. Bạn có thể tắt tự động gia hạn bất cứ lúc nào trong bảng điều khiển trước kỳ thanh toán kế tiếp.
• Tín dụng nạp vào ví không phải là tiền gửi, không sinh lãi và chỉ dùng để thanh toán Dịch vụ.

Việc hoàn tiền được điều chỉnh bởi Chính sách hoàn tiền.

5. Sử dụng được phép

Bạn chỉ được dùng Dịch vụ cho mục đích hợp pháp và tuân thủ Chính sách sử dụng hợp lý. Vi phạm chính sách này có thể dẫn tới tạm ngừng hoặc chấm dứt Dịch vụ mà không hoàn tiền, và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng.

6. Mức dịch vụ (SLA)

Chúng tôi nỗ lực duy trì độ khả dụng ở mức cao nhưng không cam kết Dịch vụ không gián đoạn hay không lỗi. Bảo trì định kỳ sẽ được thông báo trước khi khả thi. Sự cố hạ tầng của nhà cung cấp mạng, kiểm duyệt phía đích, hoặc bất khả kháng nằm ngoài phạm vi bồi thường.

7. Tạm ngừng & chấm dứt

Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập ngay lập tức nếu: (a) bạn vi phạm Điều khoản hoặc Chính sách sử dụng hợp lý; (b) có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền; (c) phát hiện gian lận thanh toán hoặc chargeback; hoặc (d) hành vi của bạn gây rủi ro cho hạ tầng hoặc khách hàng khác. Bạn có thể ngừng sử dụng và đóng tài khoản bất cứ lúc nào.

8. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, 18Proxy không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả (bao gồm mất lợi nhuận, dữ liệu, uy tín). Tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với mọi khiếu nại liên quan đến Dịch vụ không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho Dịch vụ trong 30 ngày liền trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

9. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản theo thời gian. Bản cập nhật có hiệu lực khi đăng tải, với ngày "Cập nhật lần cuối" được điều chỉnh. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa bạn chấp nhận Điều khoản mới.

10. Luật áp dụng & liên hệ

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí; nếu không đạt được, sẽ đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền.